1. ご注文の処理と配送時間

voxlenicは、お支払い確認後1～3営業日以内にご注文を処理し、発送いたします。営業日は月曜日から金曜日（中国の法定休日を除く）です。

2. 配送時間と標準配送時間：

ご注文は、発送後7～15営業日以内に日本国内のご住所へ配送されます（通関手続き時間は除く）。

特別な事情により遅延が発生する場合があります。

国際税関検査または通関手続きの延長、日本の祝日（ゴールデンウィーク、お盆など）、悪天候または不可抗力（自然災害、輸送ストライキなど）、ご注文情報が不完全、または追加の通関書類が必要な場合

3. 配送ポリシー

配送料の計算：

配送料は、商品の重量、容積、配送先に基づいて自動的に計算されます。最終的な配送料は、チェックアウトページに表示されます。

4. 関税および消費税

通関責任：

日本の税関は、商品の価値に基づいて輸入関税および消費税を課す場合があります。具体的な金額は、現地の税関当局からの通知に基づきます。

納税者：

すべての税金および手数料は受取人の負担となります。当社は受取人に代わって支払いを行うことや、最終的な金額を見積もることはできません。

注：受取人の皆様には、日本の税関規則（HSコード9403～9405）を事前にご確認いただくことをお勧めします。

5. 追跡とアフターサービス

発送後、追跡番号をメールでお知らせします（日本郵便または提携配送会社の公式ウェブサイトで追跡できます）。

ご注文の商品が15営業日以内に届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください（注文番号と領収書情報をお知らせください）。

📞電話番号：+86 19237259467

📫メールアドレス：service@voxlenic.com

📱カスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00)